Chat2desk - платформа для коммуникации с клиентами через различные каналы, такие как Whatsapp, Telegram, Viber, VK и другие.

Теперь пользователи Garpun Feeds могут выгружать из Chat2desk в Google BigQuery или Google Таблицы различные отчеты, в которых содержится информация о всех обращениях, отвеченных обращениях, статистика по ответам и списки клиентов.

Благодаря такому массиву данных можно, к примеру, понять, на каких страницах сайта пользователи чаще всего обращаются в поддержку, каково среднее время ответа операторов, как работа операторов влияет на уровень продаж и пр.

В дальнейшем мы планируем расширить возможности подключения и добавить в отчеты информацию о Client ID, благодаря чему станет возможным объединять данные из Chat2desk с данными других систем, например с информацией о клиентах из CRM.

Попробуйте новую интеграцию в деле!