Обзор сервиса Яндекс.Метрика: главные отчеты и функции

Отслеживание трафика на сайте. Источники трафика могут быть разные — пользователь может перейти по ссылке в соцсетях, кликнуть на платное рекламное объявление, самостоятельно ввести адрес в поисковой строке или найти в выдаче по своему запросу. Яндекс.Метрика отследит ресурс, а аналитик внесет необходимые изменения в рекламную кампанию.

Анализ поведения пользователей. Сервис предоставляет возможность проверять глубину изучения сайта, количество времени, которое посетители проводят на сайте, информацию и разделы, которые им наиболее интересны. Так можно сделать выводы об элементах пользовательского интерфейса — какие из них работают эффективно, какие требуют доработки.

Оценка конверсий. Яндекс.Метрика отслеживает целевые действия пользователя, например, клик по кнопке “Получить консультацию”, “Купить”, “Добавить в избранное” или заполнение формы для обратной связи.

Сегментация аудитории. С помощью сервиса можно качественнее узнать целевую аудиторию. Собираются такие данные о пользователях, как пол, возраст, геолокация, интересы и другое.

Метрика работает по принципу онлайн-счетчиков. Встроенный в страницу сайта код фиксирует все посещения и аккумулирует данные о них. Затем формируются отчеты и карты действий посетителей. Яндекс.Метрика предоставляет данные с помощью интуитивных графиков и подробных отчетов, что помогает компаниям принимать продуманные решения.

В “Отчетах” доступны данные о сайте: посещаемость, источники, аудитория, содержание, технологии, мониторинг, электронная коммерция, монетизация, экспериментальные отчеты.

В разделе “Сводка” просматривают характеристики пользователей, число визитов/посетителей, факторы, влияющие на поведение аудитории. Эти показатели помогают оперативно оценить работоспособность сайта, отсутствие спада конверсий и трафика.

В “Картах” представлена по умолчанию тепловая карта, отображающая наиболее частые точки кликов посетителей. Доступны несколько опций: карта ссылок, кликов, скроллинга и форм. Можно изменить настройки и использовать монохромные карты или карты прозрачности — активность на них будет отображена другими цветами.

Цели способствуют лучшему пониманию действий пользователей на сайте. Они передают значимые данные, полезные для владельца сайта, например, просмотры лендинга с описанием услуги не менее 30 секунд, информацию о количестве кликов по кнопке или заполненных заявок в форме. Такие цели, как, например, просмотр страницы, появляются в аналитике автоматически, однако отправка формы, клики по кнопкам, регистрация и другие — создаются пользователями.

Статистику по целевым событиям отслеживают во вкладке “Конверсии” и во многих отчетах. Чтобы понять, какие пользователи достигают цели чаще других, нужно выбрать отображение данных по цели. Для получения большего количества лидов нужно привлекать больше конверсионного трафика — настраивать рекламу именно на этот сегмент аудитории. Цели также можно использовать для ретаргетинга в Директе и Аудиториях.

Инструменты используются совместно для альтернативного учета данных. Платформы отличаются методами учета трафика, конверсий и событий, а также характеризуются небольшими погрешностями. Вместе они предоставляют полноценную картину опыта пользователя и “страхуют” друг друга на случай неполадок, поэтому не стоит отказываться от GA даже после отключения платных услуг.

В таблице ниже представили сравнительные данные по аналитике в сервисах.

С помощью Яндекс.Метрики можно собирать и анализировать данные, полезные для электронной коммерции — интернет-магазинов. Информация доступна в отчетах “Электронная коммерция”, на основе этих данных увеличивают эффективность рекламной кампании.

Отчет по расходам дает возможность добавить расходы по рекламе из сторонних систем, например, из ВКонтакте. Данная аналитика помогает корректно следить за рекламными расходами.

Отчет “Посетители и клиенты” показывает всех пользователей, посетивших сайт за все время. О каждом дана информация по количеству покупок, потраченных средств, — что дает возможность отследить путь клиента до конверсии. Если ознакомиться с данными обо всех посетителях, которые оформили заказ, можно узнать, какие товары они сравнивали и после посещения каких страниц совершили покупку.

Откуда приходят посетители, можно узнать в разделе “Источники, сводка”, где собирается статистика по рекламе, переходам из поиска, ссылкам на сайтах и др.

Сквозная аналитика помогает получать данные из нескольких систем. Так в Яндекс.Метрике этот инструмент хранит данные из CRM-системы и отчетов. Это дает понимание о количестве продаж из нескольких каналов: таргетинге VK Рекламы, контекстной рекламы, публикаций в СМИ и других. В отчете, находящемся в разделе сквозной аналитики, доступна информация о количестве заказов, расходах и доходах от каждого канала.

Вебвизор поможет понять, почему пользователи не дошли до совершения заказа. Например, отфильтровать визиты, закончившиеся отказом, — и посмотреть, из каких каналов по каким ключевым словам переходили пользователи, и видели ли их на странице. Или посмотреть записи длинных визитов, не закончившихся покупкой. Если человек не смог заполнить форму или ушел после просмотра цены, вы увидите это.

Инструменты позволяют:

• Оценивать РК при использовании купонов.
• Понимать, какие товары чаще смотрят, находятся в наибольшем спросе, кладут в корзину.
• Выделять наиболее продуктивно работающие рекламные каналы и их влияние на продажи.
• Определять эффективность конкретных категорий продуктов.

Расширенные данные воронки продаж, четкие сегменты для ретаргетинга предоставляют множество возможностей для совершенствования рекламных кампаний и эффективного привлечения потенциальных клиентов.

В Яндекс.Метрике предусмотрена нативная интеграция с Яндекс.Директ, позволяющая настроить ретаргетинг по целям/сегментам и применять стратегии с оптимизацией по основным целям кампании.

Yandex Cloud — инструмент для безопасной аренды вычислительных мощностей в нужных объемах.

Среди сторонних инструментов Метрика может быть подключена к amoCRM, платформе, которая автоматизирует продажи и структурирует маркетинговые процессы компании.

Сервис Яндекс.Метрика запрещает передавать идентификационную информацию платформе. К ней относится личная информация пользователей — паспортные, налоговые данные, адреса, точная геопозиция и многое другое.

Самый известный конкурент Метрики — Google Analytics, сервис сбора данных сайтов, приложений, который предоставляет отчеты для бизнеса.
Open Web Analytics — аналитическая платформа, имеющая модули и API для расширения функций.
StatCounter — трекер посещаемости в реальном времени, простой в использовании для малого бизнеса.

Компании могут воспользоваться функциональным и эффективным инструментом для анализа веб-трафика и поведения пользователей — Яндекс.Метрикой. Главные возможности сервиса — анализ трафика, ЦА и поведения пользователей.

Важно учитывать ограничения платформы и правила конфиденциальности при использовании сервиса. В условиях правильной интеграции с другими инструментами можно получать большее количество посещений, лидов и наиболее эффективные результаты рекламных кампаний.