Данные в маркетинге:
что это такое, где их хранить, как с ними работать

Если вы ищете секретное оружие маркетинга, то вот оно: использование данных о пользователях. Интернет ничего не забывает — каждый клик пользователя оставляет след в виде данных, которые могут стать источником бесценной информации. Но как и положено настоящему сокровищу, нужные цифры и факты надежно спрятаны под ворохом сведений, которые вам никоим образом не пригодятся. Вряд ли вам надо знать предпочтения ваших клиентов по футбольным командам и видам пиццы, если вы хотите продавать им пылесосы, верно?

Хорошая новость: вам не придется становиться ловцом жемчуга. Чтобы научиться грамотно собирать и правильно использовать маркетинговые данные, достаточно побольше узнать о них. Именно это мы и предлагаем сделать!

Маркетинговые данные – любые цифровые данные, которые могут быть полезны для маркетинговых нужд. Они собираются как из общедоступных источников, так и с помощью специализированных сайтов.

С чем они могут вам помочь?

Все маркетинговые данные могут поступать из общедоступных либо частных источников. К общедоступным относятся любые сайты, где данные находятся в свободном открытом доступе. Это веб-сайты компаний, профили в социальных сетях, любой цифровой контент (блоги, пресс-релизы, подкасты), а также бесплатные сервисы аналитики от Google и Яндекс.

Данные из частных источников защищены от публичного просмотра и доступны только в платном режиме (либо и вовсе открыты лишь для определенного верифицированного круга лиц). Сюда входят базы финансовой и экспертной информации – от Crunchbase до Financial Times, различные DaaS-сервисы.

К сервисам, которые маркетологи используют в качестве источников данных, относятся:

• Системы веб-аналитики (Google Analytics, Yandex Metrica)
  
• Рекламные кабинеты (MyTarget, VK Ads)
  
• CRM-системы (amoCRM, MailChimp, Bitrix24)
  
• Колл-трекеры (Calltouch, CoMagic)
  
• Системы аналитики (AdRiver, Appsflyer
  

Где хранить маркетинговые данные? Здесь все зависит от глубины исследования, возможностей маркетинговой команды и целей компании:

• Хранение данных прямо в месте сбора. Это приемлемо, когда данные собираются для аналитического исследования один раз.
  
• Сбор в локальные и облачные таблицы и базы данных. Такой способ хранения подходит для небольших команд, которые проводят исследования вручную.
  
• Специализированные платформы. Такие платформы позволяют не только сохранять, но и анализировать данные. Это наилучших вариант для профессиональных маркетинговых команд, которые работают с данными постоянно. Хранить данные можно на PaaS-сервисах (Google BigQuery, S3), в СУБД (Clickhouse, PostgreSQL) и других типах платформ.
  

Как уже говорилось, маркетинговые данные помогают создать выигрышную маркетинговую стратегию, основываясь на знании о потенциальных и текущих клиентах. Умелое использование этой информации помогает принимать грамотные решения и позволит отслеживать эффективность каждого этапа стратегии.

На каких этапах помогут маркетинговые данные?

Разумеется, всего этого можно добиться лишь с помощью грамотно выстроенной системы анализа данных. Работа с данными обязательно должна быть регулярной: сейчас и ситуация на рынке, и предпочтения клиентов меняются очень быстро, составить универсальную "шпаргалку", которой вы будете пользоваться следующие 10 лет, невозможно. Поэтому самым эффективным способом работы с данными становится автоматизация процесса перекладки данных, что в конечном итоге позволяет построить сквозную аналитику и использовать её для реализации маркетинговой стратегии компании.

Маркетинговые данные позволяют повысить эффективность маркетинга сразу по нескольким направлениям: увеличение охватов, более качественные лиды, эффективный таргетинг, точное использование триггеров продаж.

Интернет сохраняет каждое действие пользователя, что дает уникальный шанс бизнесу выстраивать маркетинг на основе данных и добиваться более масштабных целей. Это полезно и для потребителей: так они быстрее получают более точную информацию о продуктах, которые действительно способны решить их проблему. Но для того, чтобы полностью извлечь потенциал из маркетинговых данных, работа должна быть системной и постоянной. Кроме того, понадобятся профессиональная команда с опытом подобной работы и технологическая платформа для хранения и обработки. Да, каждое из этих слагаемых работы с данными стоит денег. Но в сумме они принесут такой экономический эффект, который заставит позабыть обо всех дополнительных расходах!